FAQ

Bienvenue dans notre foire aux questions ! Chez Kakila, nous sommes là pour vous apporter toute l’assistance dont vous avez besoin. Découvrez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients, et n’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez. Votre satisfaction est notre priorité !

Quels matériaux utilisez-vous pour fabriquer vos produits ?

Chez Kakila, nous utilisons des matériaux durables et respectueux de l’environnement. Nous privilégions les tissus naturels certifiés par des labels tels que Oeko-Tex ou GOTS, garantissant la qualité et la sécurité de nos produits. Nous utilisons également des tissus recyclés ou upcyclés.

Proposez-vous des options de personnalisation pour les produits ?

Oui, nous proposons des options de personnalisation, notamment pour les accessoires des animaux handicapés. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes.

Comment puis-je entretenir mes produits Kakila ?

Pour entretenir vos produits Kakila, nous vous recommandons de suivre les instructions de lavage spécifiques fournies avec chaque produit. En général, la plupart de nos produits peuvent être lavés à la main ou en machine à basse température pour préserver leur qualité et leur durabilité.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison. Vous n’avez pas reçu votre confirmation d’expédition ? Parfois, nos e-mails peuvent jouer à cache-cache dans votre boîte de réception. N’hésitez pas à vérifier vos spams !

Puis-je renvoyer un article qui ne me convient pas ?

Pas sûr que le produit soit le bon pour votre boule de poils ? Pas de souci ! Apprenez-en plus sur notre politique de livraison et retour et comment nous pouvons vous aider à trouver le produit parfait.

Vous avez d'autres questions ?

Votre question n’est pas dans la liste ? Aucun problème ! Contactez notre équipe amicale à l’adresse contact@kakila.fr et nous nous ferons un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.

Prestation sur-mesure

Nous souhaitons rendre nos produits accessibles à tous les chiens et chats, en proposant des options sur mesure pour ceux qui sont handicapés et pour ceux qui n’ont pas une taille  » standard « garantissant ainsi, que chaque petite truffe puisse bénéficier du confort et du style Kakila.

→Contactez-nous au sujet des besoins de votre animal de compagnie.

Ajustement des tailles

Adaptation des fermetures

Renforcement des matériaux

Intégration de dispositifs de support

Personnalisation des designs

Consultation individuelle